Kundendienst

Unterstützung durch Recornect

Für die Wartung und Kundendienst-Leistung an den montierten CoWin-Medienwänden bietet Recornect verschiedene Kundendienst-Pakete an. Sie können sich von Recornect in den folgenden Gebieten unterstützen lassen:

Software updates

Speziell für die CoWin-Medienwände haben wir unsere eigene Software entwickelt: GRASP. Damit können wir für alle unsere Kunden bedarfsgerechte Lösungen liefern. Auch im Hinblick auf den Kundendienst können wir individuelle Angebote liefern. Wir sorgen dafür, dass die Software immer auf dem neuesten Stand und mit allen benötigten Sicherheitsfunktionalitäten versehen ist. Außerdem berücksichtigen wir die Wünsche unserer Kunden in den neuen Software-Updates. Wir arbeiten fortlaufend an der Verbesserung unserer Software und können Updates an Medienwänden über eine Remoteverbindung durchführen.

Kundendienst vor Ort

Mit unserem Kundendienst vor Ort sorgen wir für durchgängig optimal funktionierende Medienwände. Jährlich besuchen wir unsere Kunden, um den Kundendienst vor Ort auszuführen. Dabei wird zunächst kontrolliert, ob alles ordnungsgemäß funktioniert, dann werden erforderlichenfalls Reparaturen ausgeführt, damit der optimale Betrieb der Medienwand gewährleistet ist.

Remote-Unterstützung

Für den Fall von Problemen mit einer der CoWin-Medienwände bieten wir auch eine Remote-Unterstützung. Über unseren Online-Service-Desk können wir bei Kundendienst-Problemen eine Remote-Unterstützung bieten. So können wir über eine Remote-Verbindung im System verfolgen, wo das Problem liegt und beurteilen, wie es gelöst werden kann.

3 Jahre Garantie

Für alle Hardware-Bauteile bieten wir eine Garantie von drei Jahren, wenn diese aus technischen Gründen nicht mehr funktionieren sollten.

Mehr Informationen oder ein Vorfüring?

Recornect bietet eine innovative und menschliche Lösung für Selbstmanagement und Deeskalation in der Psychiatrie, in der pflegerischen Versorgung von geistig behinderten Menschen sowie in Justizvollzugsanstalten. Interessieren Sie sich für die Möglichkeiten in Ihrer Organisation? Nehmen Sie dann ruhig Kontakt mit uns auf. Wir schicken Ihnen gern weitere Informationen oder organisieren, natürlich kostenlos, eine Vorführung bei Ihnen an Ihrem Einsatzort.

Kontakt